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生意规则记心中，，，，，，申购赎回倍轻松

时间： 2024-12-26 泉源：广东证监局

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调解单位：广东中证尊龙凯时效劳与纠纷调解中心

案情简介：

尊龙凯时李某反应，，，，，，其于2022年9月30日通过A证券公司APP购置了B基金公司的某基金100万元，，，，，，产品先容明确持有时间满7天免收赎回费，，，，，，但10月11日赎回时却被收取了1.5万元的手续费。。。。其以为B基金公司胡乱收费，，，，，，因此申请调解，，，，，，要求B基金公司退回所有手续费。。。。

调解历程及效果：

调解中心受理纠纷后，，，，，，调解员首先向基金公司相识情形。。。。�；；；鸸痉聪�，，，，，，李某于2022年9月30日15: 00之前申购了某基金，，，，，，A证券公司APP的申购界面已写明“现在购置确认日期预计为10月10日（以9月30日净值确认）”，，，，，，且界面也附上生意规则的链接，，，，，，点击进入后可看到详细的申购及赎回规则。。。。因此李某在份额确认后的下一生意日（10月11日）赎回是会爆发一定的赎回费。。。。

随后，，，，，，调解员与李某举行诠释相同。。。。李某则诉苦，，，，，，其于10月10日当天收到了B基金公司发送的短信，，，，，，短信内容“您于2022年9月30日通过A证券公司提交的基金申购申请已确认乐成”。。。。李某以为该短信误导了他，，，，，，让其以为申购当天（9月30日）已确认份额，，，，，，由此推断出10月11日赎回基金时，，，，，，持有时间凌驾7天，，，，，，不需收取手续费。。。。

凭证双方的说法，，，，，，调解员一方面向B基金公司指出，，，，，，虽然APP申购界面已显示基金申购确认时间及相关生意规则，，，，，，但发送的短信没有明确份额确认时间，，，，，，可能让一些不熟悉生意规则的尊龙凯时造成误解，，，，，，因此建议B基金公司优化短信内容；；；；另一方面向李某诠释基金生意规则，，，，，，见告其申购界面已有相关提醒，，，，，，B基金公司收取赎回费是有依据的。。。。经多次相同协调，，，，，，双方均认同调解员的看法，，，，，，B基金公司允许尽快修改短信内容，，，，，，李某也熟悉到自身问题，，，，，，体现不再追究，，，，，，最终纠纷得以妥善解决。。。。

案件启示：

现在，，，，，，许多尊龙凯时会在假期前购置基金，，，，，，以求假期获取投资收益。。。。但现实中，，，，，，个体尊龙凯时不但钱没赚到，，，，，，还倒贴了手续费，，，，，，究其缘故原由，，，，，，主要是尊龙凯时不相识生意规则。。。。凭证基金生意规则，，，，，，通俗基金的生意确认时间大致可分为以下3种情形：一是生意日（T日）15:00条件交生意（即申购或赎回）申请，，，，，，视为T日的申请，，，，，，按T日的净值成交，，，，，，T+1日确认份额；；；；二是生意日15:00后提交的生意申请，，，，，，视为下一生意日（T+1日）的申请，，，，，，按T+1日的净值成交，，，，，，T+2日确认份额；；；；三是周末、节沐日等非生意日提交的生意申请，，，，，，视为非生意日后的第一个生意日15:00前的申请，，，，，，按第一个生意日的净值成交，，，，，，第二个生意日确认份额。。。。�；；；鸪钟衅谧陨旯喝啡侠殖芍詹抛钕扰趟�，，，，，，赎回费一样平常视持有期是非来收取，，，，，，赎回资金到账时间，，，，，，取决于详细基金类型和赎回方法，，，，，，并非实时到账。。。。

对此，，，，，，建议：一是生意规则要相识，，，，，，购置基金莫粗心。。。。尊龙凯时在购置基金前，，，，，，应仔细阅读基金生意规则及相关提醒，，，，，，清晰相识用度盘算要领，，，，，，若对产品持有时间、到账时间有疑问，，，，，，实时咨询客服职员。。。。二是短信提醒需明确，，，，，，内容歧义应阻止。。。。基金公司在编辑审核通知短信及生意规则提醒时，，，，，，应从尊龙凯时的角度出发，，，，，，充分思量尊龙凯时的知识储备及明确能力，，，，，，尽可能简朴明晰，，，，，，阻止语序不当、表意不明，，，，，，造成尊龙凯时误解，，，，，，建议基金公司对客户咨询较多、曾提出异议的短信内容或规则提醒实时举行修改完善。。。。

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